El respeto de un profesional de la salud al usuario incluye hablarle claramente sobre la evaluación que ha realizado y que está afectando su vida, pero también escuchar sus opciones. Usar las palabras correctas es crucial. Las palabras bien escogidas serán entendidas. Las mal elegidas pueden ser ambiguas, confusas, desagradables e incluso estigmatizantes.
Mantener la calidad de la comunicación entre el trabajador de la salud y el usuario requiere un cuidado especial porque supone que una parte es experta y la otra puede no serlo.
